La presente Política de Cancelación y Reembolso se aplica a los servicios de consultoría y mentoría astrológica ofrecidos por:

Mentoria Astrológica – Mario Angel Corral Junior
CPF (Documento Fiscal Brasileño): 017.796.027-23
Dirección: Rua da Cachoeira, 47722, casa 4, Meio da Serra – Petrópolis/RJ – Brasil
Teléfono/WhatsApp: +55 21 99808-5075
Sitio web: www.mentoriastrologica.com

Esta política está de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor (Ley Nº 8.078/1990 de Brasil).

 

1. Derecho de Desistimiento (Artículo 49)

De acuerdo con el Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, el cliente que contrate servicios en línea podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 7 (siete) días naturales, contados a partir de:

• la fecha de contratación; o

• la confirmación del pago.

Si la cancelación ocurre dentro de este plazo, el cliente tendrá derecho a un reembolso total, siempre que el servicio no haya sido completamente prestado.

 

1.1 Cómo Solicitar la Cancelación

La solicitud deberá enviarse a través de:

• Formulario de contacto en www.mentoriastrologica.com
  o

• WhatsApp: +55 21 99808-5075

Indicando:

• Nombre completo

• CPF o documento de identidad

• Servicio contratado

• Fecha de compra

 

2. Cancelación Después del Inicio del Servicio

2.1 Antes de la Sesión Programada

Si la cancelación se solicita antes de la sesión programada, el importe pagado será reembolsado en su totalidad, respetando los plazos operativos de la plataforma de pago.

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2.2 Después del Inicio de la Preparación Personalizada

Los servicios de mentoría y consultoría astrológica son personalizados y pueden incluir:

• Análisis de carta natal

• Preparación técnica

• Estudio individual

• Elaboración de informe escrito

Si la cancelación ocurre después de que la preparación técnica haya comenzado, podrá realizarse un reembolso proporcional, considerando el trabajo ya efectuado.

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2.3 Después de la Prestación Completa del Servicio

Una vez realizada la sesión o entregado el material completo, no se realizarán reembolsos, salvo en casos de falla comprobada en la prestación del servicio según la ley aplicable.

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3. Reprogramación

La reprogramación deberá solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la sesión programada.

Solicitudes realizadas con menor anticipación podrán considerarse como sesión realizada, salvo situaciones excepcionales debidamente justificadas.

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4. Defectos en la Prestación del Servicio

En caso de falla relevante en el servicio, el cliente podrá solicitar:

• Nueva prestación del servicio;

• Corrección de la falla;

• Reducción proporcional del precio;

• O reembolso, según lo establecido por la legislación brasileña.

Las reclamaciones deberán realizarse dentro del plazo legal de 30 días.

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5. Disposiciones Generales

Al contratar los servicios en www.mentoriastrologica.com, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Cancelación y Reembolso.

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Para dudas o consultas: +55 21 99808-5075.